退貨須知
- 因加強服務品質及簡化流程僅提供退貨服務無換貨服務
- 七日鑑賞期計算為簽收隔日算起七日內，鑑賞期不為試用期， 請留意保持商品全新狀態
- 退款金額只限於商品金額，退款部分不包含當初訂購寄出之運費
- 耳飾品類商品基於衛生考量，商品不列入退貨服務
以上皆符合消保法規定，詳閱消保會官網
退貨流程
step1. 確認退貨前請參考以下售後服務說明
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step2. 請點選聯絡CONTACT頁面或是IG小盒子私訊留下您的資訊
(此步驟為保全您的權益及方便核對訂單人留存紀錄，請與當初之訂單資訊填寫一致)
*名稱
*手機號碼
*商品瑕疵內容
*退款帳戶
*IG帳號
以上為必留資訊
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step3. 請耐心等待留意電子信箱或是IG訊息回覆我們會盡速與您了解商品狀況
*CONTACE以EMAIL為溝通窗口
*IG以小盒子為溝通窗口
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step4. 核對資訊無誤並確認商品瑕疵狀況，提供退貨代碼以及退款說明
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step5. 至7-11的IBON機台依照退貨說明輸入交貨便服務代碼後列印單據，再憑單據到門市櫃台寄送商品
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step6.確認收回瑕疵商品即會IG通知及Email回覆已收到並退款至您的退款帳戶
退貨詳細說明
1. 因加強服務品質及簡化流程僅提供退貨服務無換貨服務，每張訂單僅提供一次免運退貨服務
2. 若收到瑕疵/錯誤商品，請於簽收包裹當日，照以上流程提及填妥您的聯絡資訊並IG私訊瑕疵商品照片，我們將盡快協助處理
3. 退貨時請確保商品未使用，商品吊牌等無缺損，連同退換貨申請卡/贈品/一併寄回，如遺失或沒附上則無法受理。
【 貼心提醒 】1.自行使用袋子包裝完整即可，不需到超商購買外包裝袋 2.請勿於鑑賞期間損毀外觀黏貼書寫或移作他用，如損毀將無法退貨
5. 下列任一情形恕不接受退貨，不便之處，敬請見諒
(1) 超過七天鑑賞期
(2) 商品配件不全、吊牌已剪或髒污
(3) 商品有明顯人為使用過痕跡或損壞(殘留汙漬、香水味或體味、飾品外力斷裂等)
(4) 個人因素 :不接受尺寸不合、不喜歡、色差或個人對商品細節定義不同
- 色差 - 螢幕皆會有色差，或拍攝照片光源不同呈色不同
- 些微的小刮痕 - 金屬飾品容易產生細小的細痕，皆屬正常現象
- 耳針彎曲或位移 - 因純銀材質本身偏軟，可自行調整不影響配戴
- 商品使用初期 - 染劑脫落、染劑及皮革味道
- 輕微脫線、運送擠壓皺折或壓痕、輕微磨損、小於一公分之污點與其他個人主觀不影響穿著等問題
- 商品尺寸測量與賣場標示正負差距在2CM~4CM內
(5) 特殊包裝、商品配件損毀或活動贈品未隨退貨包裹一併退回
(6) 尺寸不合、不喜歡、色差或個人對顏色色差定義不同
(7) 退貨為合併下一次訂單之優惠等理由
(8) 退貨未達當時滿額折扣、滿額贈品門檻，折扣、贈品亦需連同退貨商品一併退回
6. 若收回商品為非退貨訂單之商品，將會取消退款並發信通知，併入黑名單拒絕未來購買
7. 不取貨次數、退貨次數頻繁超過合計3次者，將會拒絕您的購買權限，或許您適合在實體店舖上購物，避免造成雙方的困擾與不愉快